TFTS: Vai jūs aizmirsāt atvienot, pirms to ievietojāt?

Nav svarīgi, cik pieredzējis esat kādā tēmā vai prasmē, vienmēr jāatceras pamati. Šī tehniskā atbalsta darbinieka pasaka mums māca, ka nekad nevajadzētu atstāt novārtā instrukcijas - tas var ietaupīt nopietnu laiku, lai tos vienkārši izlasītu.

Šis ir stāsts

Stāsts sākas ar klientu, kuram, šķiet, ir plašas zināšanas par datoriem un operētājsistēmām. Tas jau bija reti sastopams skats, jo lielākā daļa cilvēku, kuriem nepieciešama tehniskā palīdzība, šķiet, ir nepieredzējuši, jauni lietotāji. Tomēr šķiet, ka mūsu tēma ir daudz labāk pārzina sistēmu nekā atbalsta darbinieks.

nosūtot komandu Excel programmai, radās problēma

Tātad, kāds varētu būt jautājums, ja tehnoloģiju eksperts to nevar izdomāt? Tas faktiski ir daudz vienkāršāk, nekā jūs domājat.

Viss sākas ar iegulto sistēmu, kā operētājsistēmu izmantojot pielāgotu Linux izplatīšanu. Šāda veida operētājsistēmai ir nepieciešami periodiski atjauninājumi, kas nozīmē, ka administratoram ir jālejupielādē atjaunināšanas faili no ražotāja un tie jāpārkopē uz USB atmiņas karti, kuru pēc tam var pieslēgt Linux sistēmai un izmantot atjaunināšanai.

Klients izteica, ka neatkarīgi no tā, ko viņš, šķiet, darīja, atjaunināšanas opcija vienkārši nebūs pieejama. Pat pēc tam, kad neskaitāmas reizes lejupielādējis atjauninājumu, izmēģinājis citu USB zibatmiņu un restartējis sistēmas, viņš vienkārši nespēja panākt, lai atjauninājums darbotos. Protams, viņš nolēma, ka vislabāk ir, ja viņš sauc atbalstu.
Ievadiet mūsu tehniskā atbalsta aģentu. Pēc visu izvēlņu meklēšanas, sistēmas pārstartēšanas, visu dažādu USB pieslēgvietu izmēģināšanas izvēlnē joprojām netika parādīta atjaunināšanas opcija. Pēc gandrīz stundu ilgas visu šo metožu izmēģināšanas aģents beidzot nolēma meklēt atjaunināšanas instrukcijas.

Lūk, viņi atrada atbildi! Tehniskā atbalsta aģents sāka lasīt instrukcijas, kas uzrakstītas glīti lapā. 1. solis. Lejupielādējiet .zip failu savā datorā. Pārbaudiet. 2. solis, izpakojiet .zip failu un kopējiet tā saturu uz USB atmiņu.

Tikai atkārtojot - visi, kas iesaistīti šajā stāstā, ļoti labi pārzina tehnoloģijas, tostarp .zip failu jēdzienu. Vai jūs jau varat uzminēt, kāda bija problēma?

kā mainīt pareizrakstības pārbaudes valodu vārdā 2016

ZIP ir arhīva failu formāts, kas atbalsta bezzudumu datu saspiešanu. ZIP failā var būt viens vai vairāki saspiesti faili vai direktoriji. - Zip (faila formāts) Vikipēdijā

Ne klients, ne atbalsta aģents līdz šim brīdim nelasa instrukcijas. Ja rodas aizdomas, atbalsta aģents beidzot nolēma USB atmiņu pārnest uz citu sistēmu, kurā darbojas sistēma Windows 10, lai pārbaudītu USB kartes saturu. Kā jau bija paredzēts, uz nūjas sēdēja viens .zip fails, kas bija gatavs noņemt.

No turienes problēmu novēršana bija diezgan vienkārša. Ar peles labo pogu noklikšķiniet, atlasiet Izraksts un voila. .Zip fails ir noņemts, tāpat kā norādīts instrukcijās. Pēc USB atmiņas izņemšanas no Windows mašīnas un ievietošanas atpakaļ Linux OS, atjaunināšanas iespēja ir kļuvusi pieejama vienā mirklī.

Pareizi. Kaut kas tik vienkārši, kā instalēšanas instrukciju lasīšana, maksā šim klientam, kā arī tehniskā atbalsta aģenta darba stundas problēmu novēršanai. Pārmērīga pašpārliecinātība nekad nav laba kvalitāte, ko pārnest tehnoloģijās balstītā vidē, jo jūs nekad nepārsniedzat lasīšanas instrukciju līmeni.

kā iestatīt gif kā darbvirsmas fona logus

Stāsta morāle ir šāda: nebaidieties sasniegt un uzdot jautājumus, bet vienmēr pārliecinieties, ka vispirms izlasāt instrukcijas. Tas ietaupīs jūsu laiku un pat ietaupīs naudu, ko tērējat, sazinoties ar atbalsta aģentu.

Ja jums šis stāsts šķita izklaidējošs vai interesants, noteikti apskatiet citus mūsu emuārus Tales from Tech Support (TFTS), dodoties uz Softwarekeep emuāru sadaļu. Jūs varat atrast vairāk tehnoloģiju stāstu, ziņas un citas lasāmas lietas!

Windows 10 uzdevumjosla nejauši pārtrauc darbu

Katru dienu atgriezieties pie mums, lai iegūtu vairāk jautru un informatīvu rakstu, kas saistīti ar mūsdienu tehnoloģijām! Apsveriet iespēju abonēt mūsu biļetenu par regulārām apmācībām, ziņu rakstiem un ceļvežiem, kas palīdzēs jums ikdienas tehnoloģiju dzīvē.

Sākotnējā ziņa uzrakstījis python_megapixel vietnē Reddit.

Jūs drīkstatarīpatīk lasīt:

> Kā NEVAR ievērot instrukcijas: pasakas no tehniskā atbalsta