Produkta pārdošana ģimenes loceklim vai draugam var būt viegls vai ārkārtīgi nomākts process. Šajā rakstā mēs jums iemācīsim, kā jūs varat palielināt veiksmīgas pārdošanas iespēju, pat ja klients ir kāds, kuru jūs ļoti labi pazīstat.
Mēs bieži dzirdam sūdzības par pārdošanu tiem, kuriem esat vistuvāk. Piemēram, dažas bieži dzirdētās domas ir šādas:
- Jums šķiet, ka jums ir pienākums piešķirt viņiem kaut kādu īpašu atlaidi.
- Viņi sagaida, ka, nosakot prioritāti, izvēlieties savus pakalpojumus.
- Jūs domājat, ka jūsu produkts nav pietiekami labs, un nevēlaties būt atbildīgs par tādu lietu pārdošanu, kas viņus neapmierināja.
Kā pārdot draugiem vai ģimenei, nemēģinot
Protams, tas nav nepieciešams pārdot saviem tuvākajiem radiniekiem vai draugiem, taču tas var būt lielisks stimuls, kad tas jums nepieciešams. Pārdošana kādam, kurš jums patīk un kuram uzticaties, bieži vien ir daudz vieglāk nekā mēģināt panākt, ka svešinieks iegādājas jūsu produktu. Paturot to prātā, iemācīsimies pārdot personīgiem draugiem, pat nemēģinot.
Push vs Pull
Ziniet atšķirību starp kāda stumšanu un vilkšanu, lai nopirktu jūsu produktu vai pakalpojumu. Nekad nav lietderīgi izdarīt spiedienu un aktīvi mēģināt panākt, lai kāds iegādājas jūsu produktu, it īpaši, ja viņš vēl nav izrādījis interesi par to.
Tā vietā reklamējiet savu produktu pozitīvā gaismā un ļaujiet draugiem vai ģimenei sazināties ar jums par to. Tas uzreiz noteiks viņu intereses, un jūs varat sākt viņiem pastāstīt vairāk par to, kā viņi var iegādāties jūsu produktu vai pakalpojumu.
Piemēram, ja esat grafikas dizainers, jūs nevēlaties sākt sūtīt e-pastu, sūtīt īsziņas, zvanīt vai citādi nospiest draugus, lai jūs pieņemtu darbā. Tā vietā dalieties ar savu darbu platformā, kur viņi to var redzēt - ja viņiem patīk tas, ko viņi redz, viņi nekavējoties sazināsies.
Sliktākais, ko jūs varat darīt, ir likt savai ģimenei vai draugiem justies spiesti iegādāties jūsu produktu vai pakalpojumu. Tas prasīs nodevas jūsu attiecībām ar viņiem un sabojās viņu uzticību jums, it īpaši, ja viņi nav apmierināti.
Palieciet konsekventi
Esiet saskaņots ar savām cenām. Tas, ka jūs pārdodat draugam, nenozīmē, ka jums jāsniedz viņiem jebkāda veida atlaide! Tāpat kā jebkuram citam, arī viņiem ir jāpelna atlaides un priekšrocības, ko viņi vēlas. Tikai dažas idejas:
- Atstājiet pozitīvu atsauksmi tādās vietnēs kā TrustPilot par atlaidi.
- Patīk un koplieto ierakstu Facebook Facebook ar atlaidi.
- Pievienojieties dalības vai e-pasta sarakstam, lai saņemtu īpašas atlaides.
- Sekojiet sociālajos tīklos, lai saņemtu paziņojumus par jaunām akcijām un kupona kodiem.
Informējiet savus draugus, ka viņi saņems visaugstāko klientu apkalpošanas līmeni - tāpat kā ikviens cits jūsu klients! Nav nepieciešami īpaši pabalsti. Tas mudinās viņus ieteikt jūsu produktu vai pakalpojumu vairāk cilvēkiem, zinot, ka pret katru no jūsu klientiem izturas taisnīgi un vienādi.
Bojājumu kontrole
Dažos gadījumos neapmierināts draugs jūs sit vairāk nekā diezgan nezināma klienta sūdzības par jūsu biznesu. Ja viss notiek skābā stāvoklī un jūsu draugs nav apmierināts ar to, ko jūs tos pārdevāt, jums jādara šādi:
- Atvainoties . Atzīstiet savu kļūdu un ņemiet vērā to, ko izdarījāt nepareizi. Paldies viņiem par vērtīgo atgriezenisko saiti un ieguldījumu, lai viņi justos mazāk dusmīgi par notikušo. Jūs esat cilvēks un pieļaujat kļūdas, jūs joprojām augat kā uzņēmuma īpašnieks, un jūsu produkts vēl nav ideāls. Viņiem tas būtu jāsaprot un jāskatās uz jums mazāk kritiski.
- Nomierini . Pārliecinieties, ka draugs zina, ka labosiet kļūdu un ieviesīsit izmaiņas, kas viņus apmierina. Ja nepieciešams, meklējiet kompromisu, bet nekad neziedojiet savus mērķus, lai apmierinātu vienu cilvēku. Ja jūs nevarat sasniegt kopīgus pamatus, piedāvājiet tā vietā atteikties.
- Atgādināt . Dažreiz tas mazina spriedzi, lai atgādinātu klientam par attiecībām ar viņiem. Ja tā ir ģimene, pateicieties viņiem par kaut ko personisku, ar kuru viņi jums palīdzēja. Ja tas ir draugs, atgādiniet viņiem, cik ilgi jūs esat pazīstami. Pārlieciniet viņiem, ka nekad neesat bijis nolūks viņus neapmierināt, un pateicieties, ka viņi jums uzticējās produktam, kuru jūs viņiem pārdodāt.
- Izņemt . Ja viss neizskatās labi, piedāvājiet atteikties. Pastāstiet viņiem, ka pilnībā saprotat, vai viņi vēlas pārtraukt izmantot jūsu produktu vai pakalpojumu un vai esat gatavs palīdzēt viņiem atrast alternatīvu. Tas nodrošinās, ka jūsu attiecības ar personu netiek sabojātas.
Tagad jūs zināt, kā kontrolēt satraukto draugu dusmas un, iespējams, atgūt viņu uzticību.
Pēdējās domas
Ja jums nepieciešama papildu palīdzība, nebaidieties sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, kas jums ir pieejama visu diennakti. Atgriezieties pie mums, lai iegūtu vairāk informatīvus rakstus, kas saistīti ar produktivitāti un mūsdienu tehnoloģijām!
Vai vēlaties saņemt akcijas, piedāvājumus un atlaides, lai iegūtu mūsu produktus par labāko cenu? Neaizmirstiet abonēt mūsu biļetenu, zemāk ievadot savu e-pasta adresi! Saņemiet jaunākās tehnoloģijas ziņas savā iesūtnē un pirmais izlasiet mūsu padomus, lai kļūtu produktīvāks.
