Dažas pasakas no tehniskā atbalsta ir stāsti par sarežģītiem mirkļiem ar lietotājiem, citi ir jautri un var padarīt jūsu dienu patīkamāku. Šeit ir viens pasakas piemērs, kas padarīja manu dienu.
Viens rezultāts labajiem puišiem (smieklīgi)
Tā bija 2012. gada vasara. Es biju lielā komunālā uzņēmuma palīdzības dienestā, un tajā dienā man bija īstā zvanu daļa. Nekas nebija līdzīgs šim vienam lietotājam, un es nebiju gatavs smiekliem, kas man būtu pēc šīs īpašās tikšanās.
Es saņēmu zvanu no lietotāja ar iesūtnes problēmu. Viņa paziņoja, ka nesaņēma e-pastu, kas viņai tajā dienā bija jāsaņem, taču iesūtnē redzēja atbildi uz e-pastu. Šķiet, ka tā ir izplatīta problēma, iespējams, kaut kas saistīts ar šķirošanu un meklēšanas iestatījumiem.
Es jautāju, vai es varētu apskatīt viņas programmatūru, izmantojot attālo programmatūru, un mēģināt viņai to izdomāt. Viņa teica, ka es noteikti varu, taču bija ļoti nelokāma par to, ka tas neko nedarīs - domājams, ka e-pasts šeit nav. Viņa arī man paziņoja, ka pati par sevi ir Outlook enerģijas lietotājs, kas bija pirmais sarkanais karogs, ka man tas nebeigsies labi.
Pēc savienojuma izveidošanas uzreiz pamanīju, ka Outlook meklēšanas josla nav ieslēgta. Es devos padarīt šo meklēšanas joslu redzamu (vienkārša lieta, jūs vienkārši dodaties uz izvēlni Fails, Opcijas un pielāgojiet lenti, lai parādītu meklēšanas joslu) un devos meklēt sākotnējo e-pastu. Protams, es to atradu tikai aptuveni 45 sekunžu laikā. Nav atbilžu, tikai oriģināls e-pasts, kuru dāma meklēja.
Tā vietā, lai saņemtu vienkāršu paldies vai kādu citu pateicīgu žestu, sieviete, šķiet, dusmojās uz mani. Viņa iepriekš to nebija. Es viņai vaicāju, vai viņai ir nepieciešama palīdzība saistībā ar kaut ko citu, ko viņa ignorēja, un turpināju mani apsūdzēt, ka es kaut ko mainīju.
Es viņai teicu, ka jā, es patiešām kaut ko mainīju. Es padarīju redzamu Outlook meklēšanas joslu un izmantoju to, lai atrastu sākotnējo ziņojumu. Ne vairāk, ne mazāk. To dzirdot, viņa nolika mani pie pinkaina kuprīša, kas bija pēdējā lieta, ko dzirdēju no līnijas otras puses. Nu, jūs esat laipni gaidīti.
Tomēr pēdējais ieteikums. Šķiet, ka enerģijas lietotājam ir jāuzlādē, pirms varat turpināt izmantot šo nosaukumu.
Pēdējās domas
Ja jums šķita, ka šis stāsts ir izklaidējošs vai interesants, noteikti pārbaudiet mūsu citu Pasakas no tehniskā atbalsta (TFTS) emuārus, dodoties uz Softwarekeep emuāru sadaļu. Jūs varat atrast vairāk tehnoloģiju stāstu, ziņas un citas lasāmas lietas!
Katru dienu atgriezieties pie mums, lai iegūtu vairāk jautru un informatīvu rakstu, kas saistīti ar mūsdienu tehnoloģijām! Apsveriet iespēju abonēt mūsu biļetenu par regulārām apmācībām, ziņu rakstiem un ceļvežiem, kas palīdzēs jums ikdienas tehnoloģiju dzīvē.
Sākotnējā ziņa rakstīja DogPatch1149 vietnē Reddit.
Ieteiktie raksti
> TFTS: Kāpēc jūs man pārdodat novecojušu sistēmu?
> TFTS: Es domāju, ka tam vajag eļļot
> TFTS: Es esmu slims, bet esmu atgriezies
